广铁集团广九客运段高铁动四车队列车长张亚思为旅途中的重点旅客做好服务。

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已是一名3岁孩子的妈妈，她在哄孩子方面很有想法。图为她把在列车上有点吵闹的小孩聚在一起，为他们讲述如何安全地乘坐高速动车组。

2023春运期间，列车满员，张亚思在列车开出后就非常忙。她正在为乘客整理没有摆放好的大件行李。

1月20日早上，由深圳北开往吉首东的G6080次列车于8:57徐徐离开深圳北站，列车长张亚思和同事们便开始了忙碌的工作。

“你好，边门口的大件行李是哪位的？”“是我的。”一位年迈的老奶奶答道。“老人家，这里不能放行李，我帮你拿到大件行李处吧。”张亚思深呼吸了一口，用力提起行李一鼓作气地提到了大件行李处，老奶奶连声说：“小姑娘你的力气真大。”

整理好行李不久，8号车厢小孩的啼哭声传入了她的耳里。作为一个3岁孩子的妈妈，哄孩子是她的强项，她立刻回到餐车拿起一个车上的爱心玩具折返回8号车厢，她来到哭闹的小女孩身边，温柔地说：“宝贝，你不哭不闹乖乖听话，阿姨把这个送给你好不好？”小姑娘被可爱的毛绒玩具吸引，转眼就破涕为笑了，还开心地说要和毛绒玩具拍照！“今年春运期间，列车上经常处于满员的状态，亚思姐，总是反复提醒我们，要加强车厢巡视，对重点旅客，特别是老人、儿童多询问几句，尽量解决旅客的需求。”列车员陆蓉说。

不一会儿，对讲机里传来声音： “亚思，2号车厢有一名旅客误乘了，你赶紧来处理下。”张亚思又马不停蹄地赶了过去。

一路上，张亚思根本停不下来，她在这列只有400多米长的动车组上行走了不知多少圈，从清晨到中午没停下来过。12:30左右，她的工作午餐也早已凉透，十几分钟后，列车又要停靠站台，张亚思端起午饭匆匆地吃起来。此时，她手机上的计步器已显示1万多步。

“客运本来就是做服务工作，旅客满不满意是我们工作的最终落脚点。”从事工作多年，张亚思在和旅客打交道的过程中，对客运工作有了更深的感悟。

今年是张亚思参加工作第十年，也是她的第十个春运，她是广铁集团广九客运段高铁动四车队的一名列车长。2023年春运客流呈现逐步回暖的趋势，为了更好地应对春运期间出现的客流高峰，热爱健身的她特意加强了有氧锻炼，她说：“好的身体是革命的本钱，提升身体素质和抵抗能力才能更好的工作。”

春节，对张亚思来说是坚守。自从上班以来，回家过年次数屈指可数，今年同样不例外。“虽然陪伴家人的时间变少了，但是看到老乡们都能回家过年，也等于我也回家了一样。”张亚思说。

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