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安徽省砀山县依据深化商事制度改革、优化营商环境、“放管服”改革、企业开办“六个一”体系建设相关政策，积极开展惠企利企行动。砀山县市场监管局严格遵循省市县政府工作部署，努力提高服务质量，树立“群众利益无小事”理念，切实提升企业和办事群众的满意度及获得感。

深化“六个一”体系建设。推进“互联网+政务服务”，实现了“一窗受理、一网通办、 一次采集、一套材料、一档管理、一日办结”的工作目标，设立了“一窗受理 并行办理”，建立了企业开办自助服务区及相关服务设施。根据上级文件精神要求，持续压缩企业开办时间，努力将企业开办全流程时间精确至0.5个工作日。

开启“云帮办”新模式。为实现企业开办不见面，疫情服务不掉线，砀山县市场监管局开通了企业开办“云帮办”服务模式，打造政务服务“淘 宝版”云客服，即在微信上设置“云端”帮办服务窗口，通过添加客服微信号，进行线上视频交流，让企业、群众办事像“网购”一样便捷，实现零等待、零跑腿、零距离、零操心，破解了群众对网上办、掌上办操作流程不太熟悉，反复咨询、反复修改等问题，同时避免了工作人员驳回理由不一致现象发生。

设立全程网办、一网通办模式。砀山县市场监督管理局依托“皖事通”APP，大力推广使用“全程网办”“掌上办”。通过宿州市企业开办“掌上办”服务平台进行业务申请，经过信息填报、身份证件上传等简单几步就完成了掌上申报，可同时完成营业执照、印章刻制、税务登记、社保登记、公积金单位缴存登记、银行预约开户等企业开办“全链条”业务。充分运用信息化手段，全面推广“企业开办一窗通”服务平台，实现企业设立全程网办、一网通办，为企业、群众营造更加便捷、高效的审批服务环境。

政务服务大厅配置了商事登记自助一体机。这台集登记、出照等业务于一体的商事自助一体机，运用信息化手段，进一步实现经营主体注册登记“全程网办”“无纸化”“零见面”，推进了商事登记“互联网+政务”的服务工作。

搭建完成砀山县市场监督管理局公众号。公众号建立后，将开办企业流程、材料、办事指南、电子营业执照的办理流程及应用、二维码等内容纳入其中，使办事群众和企业关注后，直接按照公众号内所列事项操作，切实完善公众号功能，提升开办企业便利度。

及时公示事项清单。通过政务服务事项管理平台进行事项清单公示，群众可登录安徽政务服务网进行查询事项共计115项。（张露）

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